Nuestra filosofía: Las diez cosas que nos ayudan a ayudarte

Según el fundador Antonio Quirós, "el servicio de entrenador personal web y móvil perfecto, debería entender exactamente tus necesidades y objetivos y ofrecerte exactamente la información justa que necesitas, cuando la necesitas y donde vayas a usarla". Cuando se creó Sportize.me, te podía asistir de forma totalmente personalizada, variada y de forma indefinida, fuese cual fuese tu condición física o tu objetivo.

Sportize.me ha tenido éxito precisamente porque era más sencillo de uso, profesional, variado y más personalizado que otros servicios de entrenador personal de la web o móvil.

Pero nuestra tecnología ha evolucionado desde entonces y el aspecto de Sportize.me ha cambiado. Aunque reconocemos que el proceso de transformar una necesidad en un objetivo y hacer ejercicio para conseguirlo es un problema para muchos, que no solucionarán de forma fácil, seguimos forzando los límites de la tecnología existente, para proporcionar un servicio efectivo, preciso y fácil de usar, que esté disponible para cualquier persona que quiera mejorar su calidad de vida, tanto si accede a Sportize.me desde su ordenador de sobremesa en Londres como si utiliza un teléfono móvil en Nueva York. Además, hemos aplicado los conceptos que hemos aprendido del proceso de prescripción y soporte a nuestros usuarios, para satisfacer aún mejor sus necesidades y que ellos puedan centrar sus energías en cuidarse.

Puesto que seguimos pensando en el futuro, estos principios básicos guían nuestras acciones.

1. Centrados en el usuario, en sus necesidades y en sus objetivos, todo lo demás llegará.

Desde el principio, nos hemos dedicado a proporcionar a nuestros usuarios la mejor experiencia posible.

Tanto si diseñamos una nueva funcionalidad para tu área privada en la web o en las aplicaciones nativas para móviles, como si se trata de una modificación del aspecto de alguna página pública, lo más importante es garantizar que nuestro trabajo sea útil para ti, no para nuestros propios beneficios u objetivos internos.

La interfaz (móvil o web) de tu zona privada es clara y sencilla, lo que facilita que accedas a la información que necesites de forma muy rápida y tengas siempre presente cual es el objetivo que te has propuesto conseguir.

La información de tu zona privada no se vende a nadie, y la publicidad no solo se marca claramente como tal en las zonas públicas, sino que también ofrece contenido relevante para nuestros usuarios y no les distrae.

Además, cuando creamos nuevas herramientas y aplicaciones, confiamos en que funcionen tan bien que no tengas que plantearte cómo utilizarlas sino que simplemente las incorporas a tu seguimiento diario.

2. Preferimos especializarnos en ayudar a nuestros usuarios y hacerlo bien.

Nosotros nos dedicamos a planificar el ejercicio en particular de nuestros usuarios y a hacer que cuidarse sea algo habitual en sus vidas.

Disponemos de un equipo de expertos profesionales del mundo del deporte y la nutrición muy numeroso, que se dedica exclusivamente a resolver cuestiones de nuestros usuarios y a supervisar todos los servicios privados de entrenamiento personal, así que sabemos lo que hacemos bien y cómo podemos mejorarlo.

A través de nuestros continuos esfuerzos por resolver cuestiones que nos plantean nuestros usuarios, hemos conseguido ayudar a miles de personas a superar cuestiones como la falta de información precisa, la carencia de una planificación experta, la pereza a la hora de hacer ejercicio, la procrastinación e incorporar continuas mejoras a un servicio que ya ha convertido la práctica regular de ejercicio, en una experiencia totalmente integrada en las vidas de miles de personas.

Nuestro afán por mejorar y facilitar la experiencia de hacer ejercicio de forma regular, nos ayuda a aplicar los conceptos que hemos aprendido a nuevas funcionalidades, como Geoposicionamiento y Área de TIPS.

Nuestro deseo es trasladar el poder del ejercicio físico regular a personas sin esa experiencia y facilitar a los usuarios tanto el acceso a una vida con más calidad de vida y con acceso a información útil para cuidarse más y mejor en su vida cotidiana.

3. El ejercicio en su justa medida es lo mejor que puedes hacer por ti.

Sabemos que tu tiempo es muy valioso, por lo que al buscar una ayuda en la Web o en tu móvil para planificar tu ejercicio cotidiano, quieres obtenerla de forma inmediata y recibirla sólo cuando la necesites, y nosotros tratamos que así sea. Puede que seamos de las pocas empresas de Internet que podemos decir que nuestro objetivo es que los usuarios dejen nuestra página web lo más rápido posible y se pongan a realizar el ejercicio prescrito para ese mismo día.

Eliminando el exceso de información de nuestras comunicaciones al usuario e incrementando la eficacia de nuestro entorno de servicio, hemos superado muchas veces nuestros propios objetivos de ayuda y soporte a personas que comienzan a hacer ejercicio con nosotros, de forma que la gran mayoría de ellas a la semana ya han integrado el ejercicio como algo habitual en sus vidas, como trabajar, quedar con amigos o dormir.

Tenemos siempre en mente la efectividad y facilidad de uso con cada funcionalidad nueva que lanzamos, tanto si es una aplicación para móviles como si se trata de nuestra web www.sportize.me. Por ello, seguimos trabajando para que todo sea incluso más fácil para ti.

4. La democracia en la Web funciona.

El servicio de ayuda de Sportize.me funciona porque se basa en los cientos de miles de personas que nos envían sus comentarios y opiniones y que nos sirven para ayudar a determinar qué otros servicios ofrecer o cómo mejorar los ya implementados.

Damos importancia a todas las opiniones que recibimos y analizamos aquellas más recurrentes para darles solución lo antes posible y de la mejor manera. A medida que Sportize.me crece con sus usuarios, este enfoque realmente mejora, ya que cada sitio nuevo se convierte en otro punto de información.

Del mismo modo, desempeñamos un papel activo en el desarrollo de nuevas prestaciones, en el que la innovación surge a través del trabajo conjunto de muchos profesionales expertos.

5. No tienes que estar delante de tu ordenador para obtener la información de tu plan de ejercicios.

El mundo es cada vez más móvil: la gente quiere acceder a la información en cualquier lugar y en cualquier momento.

Somos pioneros en el desarrollo de nuevas tecnologías en el entorno del soporte activo a la práctica de ejercicio y ofrecemos soluciones para servicios móviles que permiten a los usuarios de todo el mundo llevar a cabo sus ejercicios personalizados prescritos por profesionales, así como una serie de tareas en el teléfono, desde comprobar su próxima sesión de ejercicio en los eventos del calendario hasta informarse con más detalle sobre sus ejercicios a través de fotos o vídeos, sin olvidar las diferentes formas de aportar feedback al Sistema Experto, para que la ayuda sea cada vez más adaptada al usuario, comunicarse con otros compañeros de entrenamiento o modificar sus sesiones de ejercicio por algún imprevisto de última hora.

Además, esperamos ofrecer mayor innovación a los usuarios de móviles iPhone, Android, Blackberry y Windows Mobile de todo el mundo. Estas plataformas móviles no solo proporcionan acceso a Sportize.me a los consumidores desde cualquier parte, y aportan nuevas experiencias móviles innovadoras, sino que aumentan las oportunidades de poder interactuar de forma más directa y estrecha con el Sistema Experto.

6. Es perfectamente posible hacer el bien y que te vayan bien las cosas.

Sportize.me es una empresa. Los ingresos que obtenemos provienen de la oferta de servicios de ayuda a nuestros usuarios y de la venta de publicidad que se muestra en nuestro sitio Web y en algunas aplicaciones móviles. Varios cientos de anunciantes de todo el mundo utilizan Sportize.me para promocionar sus productos o servicios relacionados con el deporte y la sana alimentación, a la vez que cientos de miles de usuarios se benefician del programa Sportize.me para practicar ejercicio de forma segura y fácil.

Para garantizar que al fin y al cabo estemos satisfaciendo las necesidades de todos nuestros usuarios (tanto si son anunciantes como si no), hemos establecido un conjunto de principios básicos para nuestras prácticas de publicidad y patrocinio:

• No permitimos que se muestre publicidad en las páginas de zonas privadas de nuestros usuarios activos a menos que el producto o servicio publicitado haya pasado los controles de calidad y usabilidad de nuestros expertos entrenadores personales y dietistas, que esta publicidad esté relacionada con el lugar donde aparece y que nuestros usuarios no deseen expresamente recibir publicidad en sus zonas privadas. Además, estamos convencidos de que los anuncios pueden proporcionar información de utilidad única y exclusivamente si están relacionados con lo que el usuario desea conseguir, por lo que es posible que determinadas páginas de zonas privadas tengan información relevante para ese usuario en concreto.
• Consideramos que la publicidad puede ser eficaz sin ser molesta. No aceptamos la publicidad en forma de ventanas emergentes, que interfiere en la visualización del contenido. Nos hemos dado cuenta de que los anuncios de texto que son relevantes para la persona que los está leyendo reciben un mayor porcentaje de clics que los anuncios que aparecen de forma aleatoria. Cualquier anunciante, ya sea grande o pequeño, cuyo producto o servicio esté aprobado por nuestros expertos, como sano y útil para nuestros usuarios, puede beneficiarse de este medio de gran definición de destinatarios.
• La publicidad que se incluye en Sportize.me siempre aparece identificada de forma clara mediante el mensaje "Enlace Patrocinado", de forma que no se ponga en peligro la integridad de nuestros servicios. Nuestros usuarios confían en nuestros servicios, y las ganancias a corto plazo nunca podrían justificar que se quebrantase esa confianza.
7. La información no se acaba en el plan de ejercicios.

Una vez que hemos creado una enorme base de datos gráfica de ejercicios y estiramientos, mayor que la de cualquier otro servicio de entrenamiento personal, nuestros expertos centran su atención en la información a la que se puede acceder de forma inmediata en otras secciones de Sportize.me.

En ocasiones, solamente se trata de integrar y supervisar nuevos temas de discusión en el foro, como añadir grupos de autoayuda entre usuarios o temas que explican prácticas deportivas más concretas. Otras iniciativas precisaban algo más de trabajo, como incorporar la capacidad de buscar ejercicios de distintas formas.

Además, nuestros expertos siguen aportando información muy valiosa a nuestros usuarios a través del Blog, ofreciendo la información más precisa y efectiva a las personas que buscan respuestas.

8. La necesidad de ayuda a la práctica de ejercicio supera todas las fronteras.

Aunque nuestra empresa se fundó en Madrid, nuestro objetivo es facilitar el acceso a una vida más sana en todo el mundo y en todos los idiomas. Con este propósito, hemos establecido Sportize.me en inglés y en español, lo que permite el acceso a nuestros servicios a millones de personas, hemos creado aplicaciones nativas Smartphone para las principales plataformas móviles y proporcionamos más de la mitad de nuestros servicios a personas que viven en Estados Unidos. Ofrecemos la interfaz de ayuda a través de móvil en más de 80 países.

Nuestro propósito es proporcionar nuestros servicios y aplicaciones en todos los idiomas que sean posibles. Mediante la colaboración de traductores voluntarios, vamos a ser capaces de aumentar enormemente el acceso a una vida mejor a través de los servicios que ofrecemos, incluso en los lugares más remotos del mundo.

9. Es posible cuidarse y disfrutar al mismo tiempo.

Nuestro fundador creó Sportize.me en base a la idea de que la mejor forma de conseguir mejorar tu calidad de vida es a través del ejercicio y la buena alimentación, por medio de la planificación y además convertirlo en una diversión.

Creemos que el camino más corto, sano y divertido de conseguir eso que te has propuesto, es la solución que Sportize.me te ofrece, cualquier otro “atajo” que sigas (dietas peligrosas, aparatos que pueden lesionarte, auto-planificarte un exceso de ejercicio, etc) hará más largo y peor tu camino hacia el éxito y la vida sana que deseas.

10. No nos conformamos con unos resultados excelentes y todos juntos hacemos posible esto.

Consideramos que ser muy bueno en algo es solo el punto de partida, no el punto final.

Nosotros mismos nos fijamos objetivos que sabemos que aún no podemos alcanzar, ya que somos conscientes de que si nos obligamos a conseguirlos, podemos obtener mejores resultados que los esperados. Nuestro constante descontento con cómo son las cosas se convierte en la fuerza motriz que impulsa todo nuestro trabajo.

Pensamos que la genialidad y la creatividad se pueden dar con más frecuencia en una cultura empresarial adecuada. Hacemos especial hincapié en los logros de equipo y nos enorgullecemos de los éxitos individuales que contribuyen a nuestro éxito global. Depositamos una gran confianza en nuestros colaboradores (personas enérgicas y apasionadas de diversa formación con distintos enfoques del trabajo, la diversión y la vida). Nuestro ambiente de trabajo puede resultar atípico, pero una vez que las ideas surgen en una cafetería, en una reunión de equipo o en el gimnasio, las comentamos, las analizamos y las ponemos en práctica lo más rápido que podemos (y es posible que se conviertan en la plataforma de lanzamiento de un nuevo proyecto destinado a utilizarse en todo el mundo).