FAQ sobre Sportize.me
Nuestra sección FAQ es una serie de preguntas frecuentes que pueden surgirte al visitar por primera vez Sportize.me.
Aquí encontrarás las respuestas a esas preguntas que te surgen cuando empiezas a ser parte de la comunidad Sportize.me.
SOBRE SPORTIZE.ME
¿Qué significa Sportize.me?
Sportize.me significa algo así como “vuélveme deportista”.
¿Por qué ese logo?
El logotipo de Sportize.me agrupa en torno al teléfono móvil, como medio de recibir nuestra ayuda, el deporte,la sana alimentación y los hábitos de vida saludables como formas complemnetarias para conseguir una mejor calidad de vida.
- El teléfono móvil representa el canal principal a través del cual Sportize.me presta su servicio a sus usuarios:queremos que nuestros usuarios se ejerciten con el teléfono móvil, creemos en las nuevas tecnologías y en la revolución móvilcomo nuevo medio para disfrutar de innumerables servicios innovadores como Sportize.me.
- La figura de una mujer realizando un estiramiento representa la práctica de ejercicio habitual como uno de los mediosprincipales para conseguir una mejora en la esperanza de vida y en tu propia calidad de vida.
- La espiga de arroz representa la sana alimentación: no creemos que las dietas sean sanas, creemos en la correcta y equilibrada alimentación,variada y rica en todos aquellos nutrientes que tu cuerpo necesita para vivir más tiempo y mejor. Se acabó pasar hambre y poner en peligrotu cuerpo por tener una figura más estilizada. Cuidarse es opuesto a pasar hambre, tienes que alimentarte bien, de eso se trata.
- El corazón representa los hábitos de vida saludables que nos educan para alcanzar una calidad de vida mejor.
¿Qué es Sportize.me?
El sitio web www.sportize.me y sus aplicaciones para móviles, son un servicio proporcionado a través de la compañía Indian Red N.G. & L.A.I., S.L.U.cuya misión es ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida mediante la práctica regular de ejercicio físico, la sana alimentación y los hábitos de vida saludables.
¿Qué servicios incluye Sportize.me?
Es un servicio de entrenador personal web y móvil integrados, Básicamente:
- Según tu perfil y tus necesidades actuales, que transformamos en objetivos (ganar fuerza, perder volumen, ganar fuerza, etc.
- Creamos una serie de pasos mediante los cuales vas a conseguir lo que te propones como objetivo.
- Este plan de ejercicios y consejos de alimentación y hábitos de vida saludables, te lo vamos sirviendo de una forma muy sencilla y clara de seguir en tu propio teléfono móvil.
- De esta manera van pasando las semanas y sin darte cuenta ya habrás empezado a transformar tu cuerpo y tu vida mediante las instrucciones que vamos suministrándote poco a poco de forma estudiada y efectiva 100%.
¿A qué personas está dedicado Sportize.me?
A cualquier persona, sea cual sea su sexo, edad, condición física, su pasado deportivo, su necesidad o el tiempo que pueda dedicarle al ejercicio cada semana:
- Ayudamos a los principiantes a empezar a practicar ejercicio.
- Mejoramos notablemente los resultados y la motivación de las personas que son deportistas habituales.
- Este plan de ejercicios y consejos de alimentación y hábitos de vida saludables, te lo vamos sirviendo de una forma muy sencilla y clara de seguir en tu propio teléfono móvil.
- Somos capaces de prescribir planes de ejercicios a personas con poco tiempo para ellos mismos (ejecutivos, amas de casa, estudiantes, etc) y logramos que se dediquen el tiempo que les indicamos.
¿Cuáles son las diferencias fundamentales entre Sportize.me y otros servicios similares?
No conocemos un servicio como Sportize.me. En internet puedes encontrar webs que te informan sobre ejercicios concretos o que te aportan una serie de planes de ejercicios genéricos,no adaptados a ti, ni a tu objetivo concreto.
También puedes encontrar aplicaciones para móviles smartphones que te aportan bases de datos de ejercicios y la posibilidad de crear tus propios planes de ejercicios, de forma poco segura y efectiva para ti, puesto que probablemente tú no eres un experto entrenador personal ni sabes qué es lo mejor para tu cuerpo.
También puedes contratar fuera de internet los servicios de entrenadores personales a un coste alto.Sportize.me cuenta con la base de datos de ejercicios más técnica y extensa que conocemos de internet y de las aplicaciones de cuidado personal para smartphones.
Además de la calidad de su contenido técnico, cuenta con una de las más cuidadas calidades gráficas.
Pero lo que sobre todo nos diferencia de otras webs y Apps es que ninguna es capaz de darte un servicio realmente personalizado de gestión de tu tiempo y de planificación de tu ejercicio físico en tiempo real, adaptado constantemente al feedback que nos puedes enviar a través de la aplicación.
Sportize.me es el único servicio de asesoramiento a la práctica de ejercicio físico, gestionado por entrenadores personales profesionales, que te planifican el ejercicio de forma totalmente personalizada y te lo envían a tú teléfono móvil.No encontrarás un servicio igual en internet ni en tu móvil, es como tener tu propio entrenador personal.
¿Todos los sistemas son iguales y nunca me funcionan, por qué iba a creer en este?
Todos dicen tener el método milagroso para ponerte en forma, adelgazar, o volverte fuerte sin esfuerzos y en muy poco tiempo.
En cambio nosotros no creemos en estos milagros!Al contrario que cualquiera de los sistemas, que quizá ya hayas probado sin resultados, nosotros te avisamos de que estar en forma requiere de un esfuerzo y cierta dedicación por tu parte. Sin milagros.
Nosotros te ayudamos a que esa dedicación por tu parte se convierta en algo fácil, seguro, sano, divertido y entretenido para ti.
Pero además te damos las 4 razones por las que puedes creer en Sportize.me:
- Porque Sportize.me está hecho por profesionales que aman su trabajo y disfrutan ayudando a personas como tú.
- Porque entrenar bien no es fácil y necesitas una ayuda que te diga cuándo, cómo y qué debes hacer.
- Porque obtienes un servicio de alto nivel, personalizado, profesional y caro, por poco dinero al mes.
- Porque sólo Sportize.me te envía semanalmente a tú teléfono móvil tu plan de ejercicio personalizado, adaptado a ti y a tu momento.
SOBRE EL PROCESO DE ALTA
¿Hace falta registrarme?
En la web de Sportize.me tienes muchísimo contenido de acceso libre, que te puede ayudar a estar mejor informado, pero no es el sistema Sportize.me de entrenamiento personalizado.En cambio creemos que es positivo para ti que te registres en Sportize.me, puesto que es el primer paso que das hacia el servicio Sportize.me.
¿Por qué debería registrarme?
Al registrarte estás creando una Cuenta Cliente, que te identifica de forma personalizada en Sportize.me. De esta forma puedes acceder a nuestra ayuda a través del alta en el servicio que mejor se adapte a ti.
¿Cómo puedo darme de alta en el servicio de Sportize.me?
A parte del registro, debes seleccionar el tipo de servicio que necesitas:
- En base al tipo de terminal móvil que tienes para recibir directamente toda la información semanal en el. También puedes darte de alta como usuario sólo desde la web o recibir tus instrucciones por email.A nosotros nos parece si dispones de un Smartphone, la mejor forma para ti es suscribirte al servicio específico que hemos creado para tu Smartphone.
- En función al tiempo que quieres darte de alta inicialmente. Lógicamente.
¿Qué tipos de servicios dispone Sportize.me?
El servicio que presta Sportize.me es funcionalmente casi el mismo para cada tipo de usuario, varía por la plataforma desde la cual accedes al servicio Sportize.me.
Estos son:
- Para terminales iPhone: iSportize.me 6Pro, 3 o 1 mes.
- Para terminales Android: aSportize-me 6Pro, 3 o 1 mes.
- Para terminales Blackberry: BbSportize.me 6Pro, 3 o 1 mes.
- Para terminales Windows: wSportize.me 6Pro, 3 o 1 mes.
- Para cualquier otro móvil: mSportize.me Free, 6Pro, 3 o 1 mes.
- Para acceso Web o email: eSportize.me3 o 1 mes y @Sportize.me 3 o 1 mes.
¿Cuál es el precio total que pagaré por el servicio?
Para darte de alta en alguno de los servicios para Smartphone primero tienes que descargarte la aplicación Sportize.me desde la tienda virtual de tu Smartphone (App Store, Android Market, Blackberry App World o Windows Market Place).La descarga de la aplicación nativa para tu Smartphone incluye además un mes de servicio incluido.
Los precios de la app Sportize.me los puedes consultar en los siguientes links:
http://itunes.apple.com/es/app/Sportize.me/idxxxxxxxxx?mt=8
http://www.android.com/market/#app=com.plainandsimplesoftware.Sportize.me
http://us.blackberry.com/apps-software/Sportize.me
http://www.windowsmarketplace.com/Sportize.me
Los servicios para móviles no smartphones, web o mail no requieren de la descarga de ninguna aplicación. Si que tiene un coste por alta en el servicio.El servicio Sportize.me requiere del pago de una cuota de alta y del pago de la cuota mensual, trimestral o semestral del servicio que quieras contratar.Las tablas de precios para cada plataforma las puedes consultar haciendo clic aquí.
¿En cuántos días empezaré a disfrutar del servicio?
Puedes empezar desde ahora mismo si quieres. De esta forma la primera sesión de ejercicio se te prescribirá para hoy mismo.
Si lo deseas también puedes indicar el día exacto que te has propuesto empezar tu nueva vida, nosotros te recomendamos que empieces lo antes posible. Por qué dejar para más tarde algo que es bueno para ti?
¿Puedo ahorrarme cada cierto tiempo volver a tener que pagar la cuota de servicio?
Cuando te das de alta en nuestro servicio y pagas una cuota por un período determinado, de forma predeterminada nos autorizas a cargar en tu tarjeta de crédito de forma periódica en el momento que comienza tu suscripción hasta el momento que cancelas tu cuenta.
Por supuesto si lo deseas puedes desactivar esta función en la parte de gestión de tu cuenta en tu Zona Privada. De esta forma cada vez que quieras continuar disfrutando del servicio Sportize.me deberás volver a pagar la siguiente cuota antes de que acabe tu período de servicio. Sportize.me te enviará comunicaciones recordándote que está a punto de caducar tu servicio y que es preciso que renueves tu suscripción.
¿Puedo cambiar de tipo de servicio Sportize.me cuando yo quiera?
En el caso de que cambies de terminal móvil o desees pasar del modo Web al servicio para móvil o Smartphone puedes cambiar libremente y podrás seguir disponiendo de tu anterior saldo para tu nueva forma de disfrutar el servicio.
Estos cambios los deberás hacer desde tu zona privada.
TUS PRIMEROS PASOS HACIA TU NUEVA VIDA
¿Qué puedo hacer en la Web de Sportize.me?
Una vez que ya eres miembro activo de Sportize.me tienes acceso a tu Zona Privada desde donde podrás gestionar cualquier aspecto del servicio.Tanto si estas registrado como si no, además puedes consultar la base de datos de ejercicios y estiramientos más precisa, técnica y extensa de internet.Además puedes participar activamente en el Foro o informarte sobre trucos, curiosidades o consejos en el Blog.
¿Cómo puedo beneficiarme del servicio de Sportize.me si no tengo un Smartphone (iPhone, Android, Blackberry…)?
Sportize.me está disponible para cualquier teléfono móvil con acceso a datos.Además puedes darte de alta en el servicio exclusivo web o incluso solicitar que las sesiones de ejercicios te las enviemos por email.
¿Qué tiene mi Zona Privada en Sportize.me?
Tu Zona Privada es el centro principal desde donde puedes gestionar tu servicio Sportize.me.Sólo tienes acceso a esta zona exclusiva si estas inscrito en alguno de nuestros planes.
Está especialmente diseñada para que el acceso a la información que necesitas sea intuitivo, cómodo, rápido y efectivo.En tu Zona Privada dispones, entre otras, de:
- Área de Tus objetivos
- Área de Calendario de actividades
- Área de gestión de datos de usuario
- Área de gestión de cuenta
- Área de gestión de cuenta
¿Qué puedo gestionar desde mi Zona Privada?
Desde tu Zona Privada, puedes, entre otras:
- Seleccionar la/las necesidad/es que te plantees convertir en objetivo/s.
- Cumplimentar los datos necesarios para optimizar el servicio: Datos personales y Entrevista Inicial.
- Aportar feedback a Sportize.me para que tu plan se adapte cada vez más a ti.
- Consultar y gestionar tus gráficas de control de la evolución.
- Consultar/gestionar (adelantar/posponer) las sesiones de ejercicios que van apareciendo en tu Calendario de ejercicios.
- Consultar con detalle cualquier ejercicio que esté incluido en tu plan de ejercicio.
- Mandar consultas personalizadas a los entrenadores personales que supervisan a los usuarios de Sportize.me.
- Interactuar con otros usuarios/amigos dentro de Sportize.me
¿Puedo gestionar mi Zona Privada desde mi Smartphone?
Totalmente. Hemos diseñado y desarrollado aplicaciones nativas de las principales plataformas de Smartphone para que desde ellas tengas acceso total a todas las funcionalidades de Sportize.me.
¿Por qué tengo que responder a la Entrevista Inicial?
La Entrevista Inicial es básica para que Sportize.me pueda prestarte un servicio de calidad. Tus respuestas nos permiten configurar tu perfil actual de usuario, a través del cual vamos a generar tu Plan de ejercicios personal.
¿Es importante que aporte feedback a Sportize.me?
Es fundamental. Es muy importante que aportes información de forma periódica a Sportize.me puesto que esta información sirve para que cada vez adaptemos con mayor precisión los ejercicios que te prescribimos así como también sirve paracontrolar tu evolución y puedas motivarte con tus progresos.
¿Qué tipo de feedback debo aportar a Sportize.me?
Desde valorar los ejercicios, las sesiones o tu plan de ejercicios, como subir o bajar la intensidad de ejercicios, sesiones y de tu propio plan. Lógicamente estas variaciones que propones en tu Plan prescrito por profesionales están reguladaspor controles estrictos que validan la coherencia de la variación solicitada con lo mejor que te viene en cada momento.
También debes aportar información sobre las variaciones en las variables relacionadas con tu objetivo, como tu peso, ritmos cardíacos, estado de ánimo, medidas de determinadas partes de tu cuerpo, etc.
¿Puedo elegir más de un objetivo?
Por supuesto. Sportize.me ofrece un servicio multi-objetivo, es decir por ejemplo, puedes necesitar potenciar la perdida de grasa en una zona específica de tu cuerpo mientras sigues tu objetivo de mantenerte en forma.
De esta forma Sportize te permitiría transformar dos necesidades en dos objetivos: perder grasa de forma localizada (p.ej “barriga” o “cartucheras”) y ponerte en forma de cara al buen tiempo.Sportize.me te indicará día a día cuáles son los pasos que debes seguir para conseguir tus dos objetivos de este ejemplo al mismo tiempo.
Sportize.me controla que tus objetivos sean compatibles entre sí.
¿Dónde puedo seguir mi evolución?
En tu Zona Privada tienes gráficas autogestionables, que te indicarán la evolución de los parámetros, que tú mismo determines, como peso, medidas del cuerpo, IMC, etc.
Lógicamente no podemos medir tu nivel de bienestar cuando realizas ejercicio de forma habitual, por lo que este dato nos gustará que nos lo comentes tú a nosotros, de ahí la importancia de que aportes feedback a Sportize.me.
Tengo poco tiempo libre, ¿qué ocurre si me salto alguna sesión que Sportize.me me envía?
La clave del éxito de nuestro sistema es la planificación y la constancia. Evidentemente siempre te puede surgir algún imprevisto que nos obligue a cambiar alguna sesión de ejercicio.
Sportize.me permite adelantar y posponer sesiones de entrenamiento, ya prescritas por nuestro sistema, de forma tan fácil como hacer clic en el Calendario de tu Zona Privada de la web y cambiar la fecha de tu sesión o mandar un SMS con la palabra POSPONER/ADELANTAR o desde tu Smartphone con un solo botón.
Sportize.me adapta automáticamente la sesión modificada y las posteriores de tu plan, de tal forma que un pequeño cambio en tu planning no afecte a la consecución de tu objetivo.Saltarte muchas sesiones penaliza tu evolución, ¡cuidado con hacerlo a menudo!
¿Puedo cancelar mi servicio Sportize.me?
En cualquier momento. Aunque no estamos acostumbrados, puesto que la tasa de abandono de los clientes que se dan de alta en Sportize.me es casi nula.
¡Sentirse bien engancha!
Puedes consultar aquí las condiciones del servicio Sportize.me.
SOBRE TU SEGURIDAD y LA PRIVACIDAD
¿Qué hacemos nosotros para garantizar tu seguridad?
Sportize.me reconoce la importancia de ayudar a proteger tu privacidad y tu seguridad.Somos conscientes de la importancia de la seguridad de nuestro servicio para mantener la confianza de nuestros usuarios.Consulta aquí nuestro Centro de Privacidad.
¿Dónde puedo notificar errores, problemas o sugerencias?
Si eres un usuario de Sportize.me y has detectado alguna incidencia de seguridad relacionada con tu cuenta personal de Sportize.me, algún error de software o técnico o quieres enviarnos una sugerencia o consulta relacionada con el servicio, accede a la página de contacto.Entre las posibles incidencias se incluyen problemas relacionados con la contraseña o con el acceso, notificaciones de spam e incidencias relacionadas con sospechas de fraude y con el uso inadecuado de la cuenta.Si crees haber detectado una vulnerabilidad en alguno de los servicios de Sportize.me o si deseas notificar una incidencia de seguridad, envía un mensaje de correo electrónico a la dirección security@sportize.me.
¿Qué debes hacer tú para evitar posibles fraudes?
Deberás escoger un identificador de usuario (login) y una contraseña (password) seguras, que no sean fácilmente descubiertas por extraños. En caso de olvido de tu contraseña, Sportize.me te solicitará la respuesta a tu pregunta secreta y en caso de acierto te permitirá modificar tu clave de acceso sin revelar la anterior.
¿Es seguro el proceso de compra en Sportize.me?
otalmente seguro.
Te ofrecemos varias modalidades de compra para que puedas elegir aquella que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades.
Paypal, Moneybookers y ClickandBuy: Son formas seguras de realizar pagos online, usando tu tarjeta de débito o crédito (VISA o MASTERCARD). Te aseguran que los números de tu tarjeta nunca serán revelados a Sportize.me ni viajarán por la red.
Tarejeta: Sportize.me utiliza una pasarela de pago con tarjeta segura proporcionada por La Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (La Caixa). En el proceso sólo se implica Sportize.me y La Caixa. No pueden efectuarse pagos a otras entidades ni existe la posibilidad de que tus datos bancarios lleguen a otras manos.
Políticas y procedimientos
En Sportize.me somos plenamente conscientes de la confianza que los usuarios depositan en nosotros y tenemos la responsabilidad de proteger su privacidad. Como parte de esta responsabilidad, cuando utilizan nuestro servicio les indicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo utilizamos esta información para mejorar nuestro servicio. Puedes ampliar esta información consultando nuestras Politicas de Privacidad aquí.
Políticas de privacidad
Para obtener información acerca de las prácticas de protección de datos que aplica Sportize.me, consulta nuestra Política de privacidad aquí. Esta política explica el tratamiento que hace Sportize.me de tu información personal y cómo protege tu privacidad cuando utilizas los Servicios.
¿Puedo copiar información de Sportize.me a mi sitio web?
No tenemos problema con que pongas links hacia los contenidos de Sportize.me, pero no permitimos la copia total o parcial del contenido de Sportize.me en otras webs, a menos que seas el autor de ese contenido. El contenido de Sportize.me es propiedad intelectual exclusiva de Sportize.me y sus autores.
SOBRE TU COMUNIDAD SPORTIZE.ME
¿Cómo puedo contactar personalmente con el staff de Sportize.me?
Aquí puedes consultar los datos de contacto de Sportize.me.Además si eres miembro activo del servicio con acceso a consultas personalizadas por email a nuestros profesionales, lo puedes hacer desde tu Zona Privada.
¿Cómo puedo colaborar con Sportize.me?
Sportize.me es una comunidad que crece día a día gracias al apoyo de personas como tú, que, con su esfuerzo y entusiasmo, aportan sus conocimientos y habilidades en beneficio de todos.Estas son las diferentes formas que tienes para colaborar con Sportize.me:
Envío de artículos para Blog
Si quieres que publiquemos un artículo de algún tema que domines y quieras compartir, puedes enviarlo a la dirección de correo articles@sportize.me, solo debes:
- Estar registrado en el foro.
- Enviarlo en cualquier formato (HTML preferiblemente).
- Adjuntar al correo, en un .zip, las imágenes y archivos de texto necesarios.
- Tener en cuenta la ortografía y la redacción de tu articulo
- La información ha de ser novedosa y de calidad.
- Tú debes de ser el autor exclusivo o contar con el permiso de su autor original
Tendrás los debidos créditos de autor, incluyendo tu información, website, etc. También, si eres integrante del foro, tu clabLevelse vera aumentado
Envío de artículos para foro
Aplican los mismos requerimientos del envío de artículos; solamente que, en este caso, puedes publicar directamente tu artículo en el foro; de ahí, este podrá ser llevado a portada o a la sección correspondiente
Creación de material gráfico
Nuestros usuarios activos, los que practican deporte habitualmente, son la parte más importante de Sportize.me; sabemos que a algunos de vosotros os gusta retratar en fotos experiencias y situaciones para las que no hay un lugar especifico de publicación, pero que merecen ser mostradas a la comunidad Sportize.me, fotografías especiales teniendo el deporte como inspiración, de ese modo, invitamos a todos los que quieran enviarnos fotografías realizadas por ellos mismos o cualquier tipo de creación gráfica, a photos@sportize.me; de igual manera, puedes publicarla directamente en el foro donde toda la comunidad podrá verla.
Si te gusta la fotografía o tienes imágenes relacionadas con el deporte, puedes colocarlas en la comunidad de flickrhttp://www.flickr.com/groups/sportize.me
El Foro
La forma más importante y directa en la que podemos conocerte y colaborar con la comunidad es en el foro, ayudando a cada usuario con sus dudas técnicas, publicando las tuyas o solamente participando en la comunidad en los temas que abordamos cada día en nuestros foros comunes.
¿El foro tiene reglas a seguir?
Con el fin de garantizar una buena convivencia entre los miembros del Foro Sportize.me, el foro cuenta con una serie de normas, que todo usuario debe respetar, para que la comunidad continúe creciendo día a día.En el Foro Sportize.me no se permite:
- Insultar y/o agredir a cualquier usuario del foro o a personas ajenas al mismo.
- Discriminar por raza, religión, orientación política, preferencia sexual, cultura (nacionalidad), sexo o edad.
- Incluir en tus mensajes imágenes, videos y/o direcciones sobre sexo.
- Incluir en tu perfil (firma, avatar o cualquier otro campo) datos o mensajes que puedan llegar a ofender/perjudicar a otros usuarios o personas ajenas al foro.
- Crear temas sin sentido o que aporten poco o nada al foro en el cual fueron creados con el único fin de aumentar la cantidad de mensajes.
- La publicidad de forma abusiva (SPAM) de productos o servicios prestados por empresas con fines comerciales.
- Publicar material (escrito, gráfico o de cualquier tipo), que pudiese provocar un daño a cualquier usuario que pertenezca o no a la comunidad. Esto incluye tanto a su salud física como psíquica.
- Hacer públicas conversaciones privadas con otro miembro del foro, sin tener el consentimiento de la otra parte.
- Publicar material extraído de otro medio sin citar su fuente.
- Publicar más de un mensaje o tema con el mismo contenido.
- Promocionar otras comunidades, sin previa y expresa autorización de los moderadores, supermoderadores o administradores (los cuales sólo permitirán publicar aquellas que, por su índole, brinden un beneficio distinto al servicio que presta Sportize.me)
- Utilizar los foros como canales de chat.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede llevar a la suspensión parcial o total de tu cuenta de usuario, dependiendo de la severidad del caso.
Otras Aclaraciones:Los Moderadores, SuperModeradores y Administradores del foro tienen el derecho y el deber de controlar los mensajes del foro para hacer valer las reglas del mismo. En cualquier caso se podrá editar, borrar o cerrar temas/posts/firmas/avatares a fin de evitar incovenientes o la violación de cualquiera de las reglas citadas anteriormente.


